最近，拱墅区市场监管局陆续收到多起关于某游乐园的投诉，称该游乐园不允许消费者自带食品入场或中途离场用餐，认为侵犯了消费者自主选择商品或者服务的权利。

经过调查，该游乐园在入口处放置了一块入园须知公示牌——“入园须知：为保持场地清洁和安全维护其他小朋友们的身体健康请勿外带饮料和食物。如有特殊情况，可提供寄存服务、门票单次有效，离园后当次门票视为使用完成，再次入园须重新购票。”

执法人员现场向游乐园负责人指出，禁止外带饮料和食物涉嫌侵犯消费者合法权益。对此，游乐园负责人表示：“游乐园内有餐厅，消费者如有饮食需求，可以在游乐园内部解决。另一方面，游乐园内消费者需要穿专用防滑袜进入，带入饮料和食品后，难免发生液体倾洒和出现食物碎渣等情况，影响消费者的游玩体验和小朋友的身体健康,所以不得不作出此规定。”

为了切实保障消费者的合法权益和身体健康，执法人员对游乐园现场情况进行了勘察，提出了解决方法：“在游乐园大门内，检票口外的等候区开辟一块区域作为公共的就餐区域，消费者如自带饮料和食物，可在公共的就餐区域内就餐，食用完毕后可再次进入游玩。”

至此，一个困扰消费双方的问题得到了圆满解决。该消费投诉中，游乐园虽然已在入口处以告示牌等方式提示消费者不得外带食物入园，且此举也是基于消费环境的安全性考虑，但游乐园游玩往往时间较长，期间需要用餐，禁止外带食物虽避免了安全隐患的产生，但在一定程度上侵犯了消费者自主选择商品或者服务的权利，经营者应当多方面考虑，全方位保障消费者的合法权益。

拱墅区市场监管局提醒：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条第二款规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。