点外卖，在点单页面就可以看到后厨情况，还可以顺手给卫生整洁的商家点个赞——前不久，杭州市食药安办印发了《关于纵深推进网络餐饮食品安全治理打造杭州标志成果工作的通知》，在全市部署网络餐饮治理提质扩面工作。在省市市场监管部门指导下，饿了么在最近举行的2025 年杭州市“3·15 国际消费者权益日”纪念活动暨“放心消费嘉年华”促消费公益活动中，现场发布了“网络餐饮食品安全‘随手赞、随手拍’”项目。

据杭州市市场监督管理局工作人员介绍，“随手赞”项目鼓励消费者在外卖点餐过程中通过“明厨亮灶”关注商家后厨情况。消费者可通过饿了么平台商家页面的“后厨直播”栏目，对后厨整洁卫生、管理规范的予以“点赞”，对后厨不卫生、管理不规范提交问题线索。

“随手拍”项目则是鼓励外卖骑手在日常送餐过程中，对发现的餐饮门店的“脏乱差、证址不符合”等问题进行拍摄并上传到平台。

未来，饿了么平台和市场监管部门将根据消费者“点赞”情况对商家进行正向激励，对消费者和骑手反映的问题予以帮扶治理，共同为杭州网络餐饮食品安全工作提供新动能，构建全社会广泛参与外卖食品安全共治的良好氛围。