为切实保障消费者“舌尖上的安全”，杭州市余杭区市场监管局联合抖音生活服务开展网络食品安全专项整治行动，通过“线上监测+线下核查”的联动机制，对余杭区餐饮商家开展排查。截至目前，已排查出96家存在资质问题的餐饮店，责令商家整改，并作门店下线处置，进一步净化网络餐饮消费环境。

政企协同，构建闭环监管新机制

余杭区局建立与抖音生活服务平台的信息共享机制，平台借助大数据能力，动态监测商家主体资质、消费者评价、投诉率等关键指标，定期报送监测报告；市场监管部门根据线索组织开展线下核查、问题整改，现场复核，结果实时反馈，形成“动态监测—线下核查—处置整改—复核上线”的闭环监管模式。

区市场监管局工作人员检查商家资质

主动作为，完善透明消费新生态

抖音生活服务平台主动公示商家资质和食品安全动态，对市场监管部门联合检查的相关情况同步更新，消费者可实时查询相关信息，消费透明度进一步提升。同时，抖音生活服务平台还对整改商家开展培训指导，提升平台内餐饮店合规经营水平，平台经营生态进一步优化。

社会共治，畅通公众监督新渠道

为了进一步保障消费者权益，鼓励消费者参与社会监督共治，消费者还可通过评论、私信、举报等功能向抖音生活服务平台反馈商家资质及食品安全问题，相关线索将作为监管部门执法的重要依据。通过“政府监管+平台治理+公众监督”的社会共治机制，推动商家规范经营，倒逼食品安全管理水平提升。

余杭区市场监管局相关负责人表示，下一步将持续深化与平台间的协作联动，创新网络餐饮监管新模式，加强对商家的普法宣传和培训指导，推动网络餐饮行业健康有序发展，全力守护老百姓餐饮安全。