中国消费者报广州讯（记者黄劼）3月20日，由广东省消费者委员会、广州市市场监管局和南方财经全媒体集团指导，广东经济科教频道主办的2025广东品质消费论坛在广州举行。此次论坛聚焦放心消费环境创建等品质消费领域的重点话题，通过主题宣讲、报告发布与圆桌讨论等形式，吸引了商圈、企业、金融机构及众多专家学者的深入交流与探讨。

广东省消委会副秘书长黄冠英在论坛致辞中表示，面对新的发展背景和消费趋势，各界应从维权机制、信用体系、品质升级、协同共治等方面出发，以消费者需求为导向，以诚信经营为基石，为全国“共筑满意消费”贡献广东经验。

消费市场不断变化和提升，消费者对与高质量发展同频共振的高品质消费有着更多期待。中国消费经济学会副理事长王强东在其主题宣讲《消费市场变革中的创新发展》中，从政民同心、供消发力、城乡联动三个维度，深入探讨了构建能消费、愿消费、乐消费的多维消费生态。

华南理工大学现代服务业研究院副院长祁明在《用AI规范市场，严防算法欺诈》演讲中，针对AI和算法衍生出的消费新场景，提出了以“模法”打败“魔法”的策略，即通过大模型防范算法欺诈，并分享了AI反欺诈、票价裸奔、智能代理、标准底座等治理方法，确保大数据时代的消费安全。

从品牌传播角度如何提升消费满意度，分众传媒联合合伙人倪伟在其主题演讲中，从品牌传播的角度探讨了如何提升消费满意度，并强调了打造“种草阵地”对提升消费体验的重要性。

论坛的圆桌对话环节汇聚了来自商家服务标准、企业、银行、保险、学术等领域的6位嘉宾。他们围绕如何提升消费品质、改善消费环境，提供了多维度、深层次的思考与实践经验。

广州市夜间经济发展联合会会长钟朝晖认为，夜间消费推动了消费活力，但因其多元化特性，难以制定统一标准。建议从共性服务的标准化、个性服务的定制化着手，打造标准化和定制化共存的模式。奥飞娱乐股份有限公司品质总监周亚飞分享了企业如何通过AI技术应用、智能制造升级、IP创新融合等策略，提升产品品质、优化成本及消费者互动体验。全国人大代表、阳江十八子集团有限公司董事李积回强调了“匠心”精神在制造业中的重要性，提出通过全产业链供应链质量管控、标准化生产工艺、多维度质量检测体系三方面，确保产品高品质。新华人寿保险股份有限公司广东分公司总经理助理鲁勇军分享了保险行业如何通过提升消费者体验，打造“智慧+”服务生态，运用大数据和AI技术，构建“科技+保险+生态”的体验式营销场景。招商银行广州分行零售银行部副总经理何宝欣介绍了银行如何通过“风铃系统”“零售智能风控体系”在安全与便捷之间找到平衡点，将金融消费者权益保护作为核心工作。华南理工大学现代服务业研究院副院长祁明也就数字经济赋能消费生态展开论述、发表观点。

会上，广东省消委会等机构代表共同启动了“共筑满意消费广东行”仪式，标志着广东省消费环境优化行动的全面展开。与会者一致认为，要持续增加高质量产品供给、完善消费维权机制，以放心、舒心、安心的消费环境回应消费者的期待。