消费者：商家未主动联系 双方各执一词

去年11月，消费者王先生在菲样健身（明月江南店）、菲样健身（星光店）前后消费了63577元。王先生表示，其中有42600元是菲样健身（星光店）工作人员提出自己有业绩要求，希望他能够帮忙冲业绩而支付的。“商家表示次月退还这笔费用，但之后又改口要扣手续费，商家提出帮我转课，但一直都未转课成功。”王先生表示。对此，记者联系上了菲样健身（星光店）工作人员，对方表示会向领导反馈后答复，但记者迟迟未收到商家回复。（详见3月25日第11版本报刊登的《支付四万余元帮商家“冲业绩” 退费却要收25%手续费》）

此前，记者联系上了消费者王先生，王先生表示商家未主动联系他。“3月25日，我去菲样健身（明月江南店）锻炼身体时，遇到了与我对接的经理，我催促对方退费，但对方表示自己会尽快为我转课。”

随后，记者联系上了与王先生对接的经理，“我没有说过让王先生帮忙冲业绩，一开始王先生上了一节拉伸体验课，对教练的教学比较满意，他才购买了拉伸课程，之后因为教练离职，王先生才提出想要退费。我也希望能够尽快解决此事，服务好客户，最近我也在找合适的教练，后续我也会和王先生再沟通。”该经理表示。对此，本报也将持续关注。