昨天，在杭州平安金融中心，3位乘客乘在坐电梯下到一楼时，突然，电梯在晃动过后停止了运行，被困人员尝试按下电梯按钮，却无法打开电梯门。物业监控中心通过智慧电梯系统第一时间接收到电梯异常信号，同步触发应急响应程序——这是上城区市场监管局联合杭州市特种设备检验科学研究院开展的高层写字楼电梯困人应急演练中发生的一幕。

应急响应程序启动后，上城区市场监管局联动杭州市特种设备检验科学研究院、电梯维保单位启动救援机制，运用远程监测平台精准定位故障电梯，通过物联系统与被困乘客实时通话安抚被困乘客，并立即通知附近救援人员第一时间赶赴现场。救援人员抵达现场后，快速排除故障救出被困乘客。本次救援全程仅用时8分钟，远低于平均值，充分展现了科技在应急救援中的关键作用。据杭州市特种设备检验科学研究院介绍，新一代智慧电梯系统能实时监测运行数据，提前预警潜在风险。此次演练验证了“人防+技防”模式的有效性，为高层建筑特种设备安全管理提供了范本。

随着第26个全国“安全生产月”临近，上城区市场监管局以此为契机，现场设置安全宣传区、开展模拟体验等方式，普及电梯故障自救知识。“突然停电时切勿强行扒门”“紧急呼叫按钮比手机信号更可靠”等实用提示引发参与者热议。上城区市场监管局同时提醒市民，若遇电梯困人，应保持冷静，立即使用紧急报警装置求助，避免盲目自救导致二次伤害。

接下来，上城区将在安全生产月期间开展特种设备安全专项整治，重点对商场、医院、写字楼等场所的电梯、压力容器等设备进行隐患排查，推广“智慧电梯”监管平台应用。