中国消费者报南京讯（记者薛庆元）“一口价”黄金因新颖的设计，在部分消费者中颇受欢迎，然而很多消费者却无法区分该类黄金和传统以克论价黄金之间的区别，容易引发消费纠纷。

近日，消费者纪先生向江苏省张家港市市场监管局来电投诉称，自己与妻子日前在某黄金店购物，店员告知黄金价格是388元/克，他们花5960元购买了一根项链，回家称重发现只有6.9克，折合金价每克800多元，纪先生觉得受到了欺骗，要求协商退货。

调查中，该黄金店的店员表示，纪先生购买的是3D硬金工艺的项链，也就是所谓的“一口价”黄金，且商品上都有价格小标签，纪先生夫妻是认可了产品式样和价格才购买的，商家并没有欺骗行为，故不同意消费者的退货要求。而纪先生却表示，自己不懂两种黄金之间的区别，认为自己在询问金价后，店员为其展示的商品都应该是传统观念里按克论价的。

了解情况后，工作人员向商家解释，虽然商家是明码标价，但是显然没有将两种黄金的区别仔细告知消费者，确保消费者的知情权，在这种信息不对称的情况下，消费者对商品的计费方式产生了误解，商家在销售过程中确实存在一定的失误。经过协调，商家同意为投诉人调换了按克论价的饰品。

硬金首饰是近年来出现的一种新工艺，其与传统的足金首饰（过去称24K或千足金）相比，不容易变形，相同体积下，重量要轻近一半，这种“一口价”黄金饰品的卖点是创意和工艺，在定价时是按照设计和工艺精细程度一口定价。但在传统消费理念里，“一口价”黄金若折算成以克论价，价格往往高于黄金的市场价，显然是不划算的。

为此，张家港市市场监管局提醒商家和消费者，商家应对店内的营业员做好培训，在向消费者推荐黄金饰品时，应向消费者仔细说明其中的“利弊”，确保消费者的知情权。消费者购买黄金饰品时要货比三家，选择经营规范、信誉良好的店铺，重点关注首饰标识中的名称、规格、型号、纯度、重量等内容，同时保存好购物凭证，以便维护自己的合法权益。