中国消费者报成都讯（记者刘铭）在查博士APP上一家二手车商店购买的二手车货不对板（详见《中国消费者报》5月8日1版《查博士平台宣称仅展示车辆信息 成都神电二手车售卖存在货不对板》），消费者投诉维权。5月26日，四川省成都市保护消费者权益委员会将该投诉信息进行个案公示，提醒消费者注意网上二手车车辆信息不真实的问题。记者获悉，该报道刊发后，成都神电汽车销售有限公司最终补偿消费者3000元。

消费者称，今年3月3日通过查博士APP看到商家成都神电汽车销售有限公司展示的一辆“合创汽车合创Z03 2022款510km 潮酷版135kW 64.23kWh”新能源汽车，电池信息为“三元锂电池”，但实际为“磷酸铁锂电池”，收货后又发现车辆配置与商家展示的不一致，遂提出退车，与商家协商未果。商家认为发货前消费者自己检测确认过车辆信息，且平台声明“车辆参数配置仅供参考，具体参数以实车为准”。成都市消委会反复调解无果，鉴于该投诉所反映问题具有典型性，遂予以披露。

成都市消委会认为，依据《消费者权益保护法》及其实施条例，售卖方负有主动披露车辆真实信息的法定义务，若展示的车辆信息与实车存在差异，且未及时主动向消费者作出提示，无论售卖方主观上是否存在故意，客观上均构成对消费者购买决策的误导，应当承担相应的过错责任。展示信息标识“仅供参考”“以实车为准”，不合理地免除了第三人检测机构和商家保证商品质量与报告相符的责任，属于无效格式条款，商家不能以此条款主张免除自身法律责任。

成都市消委会提示，车辆信息不实情况在二手车销售中较为突出，消费者应注意先签合同再交定金，留意商品服务详情并将其写入书面合同，不要转账给个人账户。